近年来，由于受互联网经济的冲击，线下实体门店的运营举步维艰，要想在恶劣的市场环境中生存下来，并取得发展，我们唯有给消费者提供更好的消费体验和满意的服务。为此，英祥集团不仅花巨资改善各商业版块的硬件设施，还在提升内部管理团队职业素养上苦下功夫,以满足消费者日益升级的消费需求。

　　7月20日，英祥集团不惜重金聘请中国家居产业教育学院终端金牌讲师高超，在英祥锦江国际大酒店举办主题为英祥集团内部管理团队职业素养提升的培训，目的就是为了提升集团管理人员的沟通能力、谈判能力、执行力、协同作战能力、管理能力、服务水平、行为礼仪标准及常见突发应急事件的处置能力，一支具备高职业素养的团队将能有效保证能集团业务高速发展的需要。

　　中国家居产业教育学院终端金牌讲师：高超

　　为了把培训效果落到实处，做到学以致用，本次培训采取团队分组PK，集团行政部打乱各部门原有建制，重新组建6个军团，相互pk,集团还准备了丰厚的现金奖励用于奖励在团队PK中优胜出的团队，消息一经公布，各军团人员个个摩拳擦掌，跃跃欲试。

　　英祥的高管们对高超老师并不陌生，几句亲切的问候便轻松拉开培训的序幕，高老师先用一组沟通能力心理测试题，再让大家畅所欲言，进而分析总结，让大家自己意识到沟通必要性和重要性，然后高老师由浅入深，用幽默风趣的授课方式为大家讲解沟通的含义、沟通的要素、沟通的方法和技巧，再结合大家的日常工作举例分析，让大家轻松掌握沟通技巧的要领。

　　英祥集团手语训练中

　　学习和游戏融汇贯通，快乐学习

　　集团领导高度重视今天的培训，郭总因出差没能赶上培训的开幕式，特意安排集团人力资源总监杨红卫杨总亲自坐镇指挥，郭总回来后全然不顾长途出差舟车劳顿，直接驱车赶往酒店加入大家学习培训的队伍，给大家学习鼓劲。

　　郭总赶到培训会场为大家打气、加油

　　为充分调动参训人员的积极性让他们积极主动的参与进来，高老师通过现场提问互动、游戏互动、举例分析、模拟训练、总结自查等形式，为了加深参训人员对培训课程的印象，高老师还准备了部分图片、音频、视频文件供大家观看，从而让培训的内容更形象化、具体化，清晰易懂。

　　现场答疑

　　行为礼仪展示

　　情景模拟训练

　　游戏互动

　　团队PK过程中，各军团你追我赶，冠、季、亚军的荣誉称号多次易主，最终，经过反复的角逐，英祥锦江国际酒店总经理王荣平带领的第2军团获得本次培训团队PK的冠军，英祥集团人力资源总监杨红卫带领的第6军团获得本次培训团队PK的季军，川南建材市场副总经理吴琪带领的第1军团获得本次培训团队PK的亚军，获奖团队代表依次发表了获奖感言，在本次团队PK中表现不佳的军团代表也分析、总结了失败的经验教训，最后郭总亲自为获奖团队颁发现金奖励。

　　郭总为获奖团队颁发奖

　　集团领导与培训讲师、参训学员合影留念

　　通过这次培训学习，大家受益匪浅，不仅提升了大家的沟通能力、谈判能力、执行力、协同作战能力、管理能力、服务水平、行为礼仪标准及常见突发应急事件的处置能力，还大大提高了大家对自身岗位的认知能力和操作能力，受到很多启发，学到很多新的方法，在接下来的工作中我们将扬长补短、持续改进，以此提高工作效率、提升公司整体形象，促进英祥集团健康、稳定可持续发展!